Perguntas Frequentes 🤍
Quais são as formas de pagamento?
Você pode escolher a forma de pagamento que preferir:
- 💠 Pix
- 💳 Cartão de crédito, com parcelamento em até 3x
- 📄 Boleto bancário
O pagamento é realizado de forma segura durante a finalização da compra.
Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega e os produtos do pedido. Você poderá consultar o valor antes de finalizar sua compra.
Como os pedidos são enviados?
Trabalhamos com serviços de entrega disponíveis para cada região. A opção de envio e o prazo serão apresentados durante a finalização da compra.
Para onde a Urbana Decor envia?
📦 Enviamos nossos produtos para todo o Brasil.
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
As solicitações devem ser feitas dentro do prazo informado em nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que faço se meu produto chegar danificado?
Se o produto chegar danificado ou apresentar algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], de preferência enviando fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você da melhor forma.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de acompanhamento do pedido para poder acompanhar o trajeto da sua compra até a entrega.
Urbana Decor 🤍
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