Trocas e Devoluções 🤍
Na Urbana Decor, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para que possamos orientar você em cada etapa.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido entrando em contato pelo nosso e-mail:
Informe o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá analisar o caso e entrar em contato com você o mais breve possível, passando todas as orientações necessárias.
Prazo
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido em boas condições, preferencialmente em sua embalagem original e sem sinais de uso que impeçam sua revenda.
Urbana Decor — comprou, recebeu, gostou. Se precisar, estamos aqui para ajudar !